CRM Vizyon

Birçok firmada CRM’in Projesi, IT departmanlarının sorumluluğunda yürütülmektedir. Projenin execution aşamasında IT önemli bir yer tutmakla beraber, CRM Projesinin kapsamı sadece bir sistemin devreye alınması olarak tanımlanmamalı. Müşteri İlişkilerini Uzun yıllar yönetmiş olan firmalarda dahi Müşteri İlişkilerinin etkin yönetilmesi, bu yönetimin kurumun ortak standartlarında yapılması, kurum süreçlerinin revize edilmesi gibi farkındalıklar da yaratılmalı. CRM Projelerinin […]

Tags: Analitik CRM, CRM, Fiyat, İlişki, İnteraktif CRM, İşletme, MİY, Müşteri İlişkileri, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Operasyonel CRM, Pazar, Return On Investment, ROI, Strateji, Stratejik CRM, ürün, Vizyon