BT Servis Operasyonlarında Kurulması Gereken Denge

ITIL derki; Servis Operasyonları tekrarlanan standart işlemlerden daha fazlasını kapsamaktadır. Kullanıcılara sağlanan bütün fonksiyonaliteler, süreçler, aktiviteler belirli bir katma değer sağlamak için tasarlanmıştır fakat bir yandan bu servisler her zaman gelişmektedir. BT Ekiplerinin içe ve dışa odaklanmaları birbirleri ile çatışan çalışmalar içerebilir. Fazlası ile dışa odaklı BT Ekipleri, müşteri odaklı çalışırlar, müşterilerin isteklerine öncelik verirler […]

Tags: bilgi Teknolojileri, BT, BT operasyonu, gereksinim, ihtiyaç, iş analisti, servis, servis operasyonu